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精益思想指引下的供電實踐 —— 讀《精益思想》有感

發布時間:2025-05-15 閱讀量:

在電力體制改革持續深化、新能源產業蓬勃興起的大背景下,供電公司正面臨著前所未有的機遇與挑戰。如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現高質量發展?實踐證明,《精益思想》一書中關于消除浪費、優化流程、提升價值的理念與創新實踐的深度融合,為我們提供了破局之道。

精益思想強調以客戶價值為導向,精準識別并消除流程中的浪費。在供電公司的工作中,這一理念得到了生動體現。例如,在構建多元發展格局時,公司敏銳洞察市場需求,積極布局新能源領域,承接充電樁、光伏板安裝等工程。這一舉措正是站在客戶和市場的角度,重新定義價值,避免了在傳統業務上的盲目投入,有效減少了資源浪費。過去,供電公司可能過度依賴電費收入,而忽視了新能源帶來的機遇,如今主動拓展業務邊界,正是對精益思想中“價值定義”原則的踐行,為客戶提供更豐富、更綠色的能源服務,也為公司創造了新的價值增長點 。

價值流管理是精益思想的關鍵環節,要求企業對生產和運營的全過程進行梳理,找出浪費環節并加以改進。供電公司在拓展工程運維市場的過程中,充分運用了這一方法。通過對變電所增容改造,提升主變能效,降低斷電風險,區域供電可靠性顯著增強,線損率同比下降 23%。這背后是對電力供應價值流的深入分析,從電力生產、傳輸到配送的每一個環節,排查出可能存在的損耗和低效問題,如線路老化、設備能效不足等,并采取針對性措施進行優化。同時,深化體制改革,升級承裝(修、試)電力設施許可證資質,也是為了優化企業的服務價值流,提升在市場中的競爭力,確保每一個環節都能高效運轉,減少不必要的時間和資源浪費。

“流動”和“拉動”原則在供電公司的服務創新中發揮了重要作用。公司打造“一站式一條龍服務”體系,依托集抄系統與微信公眾號,實現抄表成功率 94% - 96%,移動電費收繳超350萬元,用戶關注量達5332人。這一服務模式打破了傳統服務中客戶需要多次跑腿、流程繁瑣的局面,讓服務像流水一樣順暢地傳遞到客戶手中。以電費繳納為例,過去客戶可能需要到營業廳排隊繳費,而現在通過線上平臺就能隨時隨地完成,大大提高了服務效率。這種以客戶需求為拉動的服務模式,避免了服務資源的閑置和浪費,實現了供需的精準匹配,也提升了客戶的滿意度和忠誠度。

展望未來,供電公司的工作安排同樣貫穿著精益思想的精髓。在促進新能源穩進提速方面,依托智慧電網數據平臺,深化市場需求分析,布局分布式光伏項目,推動“購電”向“發電”模式轉變,這是對能源生產和供應價值流的進一步優化,追求更高效、更可持續的發展。在資金管理上,強化全流程管控,搭建資金管理信息系統,實現動態監控與風險預警,是消除資金使用過程中的浪費和不確定性,確保資金高效流動。在安全管理和服務提升方面,通過嚴格的考核機制、隱患排查和流程標準化,減少安全事故和服務中的低效環節,都是在踐行精益思想中“盡善盡美”的追求,不斷改進和完善工作,向更高的目標邁進。(鄭皓)


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